Бесконечные рекламные предложения: выгодный кредит, беспроцентные займы, кредитные карты. А после еще более надоедливые звонки от банков и коллекторов с требованием вернуть долг. Неужели скоро всему этому придет конец?
Запрет массовых звонков без согласия абонента
Это требование начнет действовать с 1 сентября 2025 года, так давайте разберемся, как будет работать закон и чем он поможет нам с вами.
Сегодня массовые звонки от банков, различных магазинов или даже самих операторов связи обычное дело. Любая компания может использовать этот инструмент для продажи своих услуг. Уверен, каждому из вас поступал звонок с предложением кредита или нового мобильного тарифа.
Посмотрите видео:
При этом реклама – это меньшая из проблем, подобными звонками могут пользоваться и мошенники, чтобы ввести вас в заблуждение, и даже коллекторы, обзванивая свою базу номеров.
Как бы абоненты ни были против подобных звонков, часто они бывали совершенно законными, а согласие на их получение определялось как-то старой незаметной галочкой в договоре. Но уже в сентябре этому может прийти конец.
Законодатель четко определил, что массовые вызовы будут законны лишь при наличии четкого согласия абонента. И доказывать наличие такого согласия придется именно оператору.
Более того, каждый сможет подать оператору связи заявление об отказе от массовых звонков. Предполагается, что подать заявление об отказе можно будет на Госуслугах примерно так же, как сейчас устанавливается самозапрет на кредиты.
Сообщения от госорганов
В законе предусмотрены исключения. Далеко не все массовые звонки без согласия абонента будут являться незаконными. Звонки от госорганов и различных ведомств, а также организаций, внесенных в специальный перечень, могут осуществляться даже при наличии запрета.
Такой перечень должно будет установить правительство.
Хотелось бы верить, что банки, коллекторы и различные недобросовестные компании в подобный перечень не попадут, а также не найдут иные лазейки, чтобы обойти запрет.
Определитель вызовов
Представьте: звонит незнакомый номер, а на экране вы видите «Сбербанк» или «Коллекторское агентство». Сразу понятно, стоит ли брать трубку!
С 1 сентября все организации от банков до небольших магазинов должны будут сообщить оператору, с каких номеров осуществляются звонки от имени организации. С этой информацией оператор сможет указывать при звонке название компании или хотя бы категорию вызова, например банк, соцопрос или государственный орган.
Согласитесь, удобная функция. Сейчас подобное определение номеров уже есть у многих операторов в качестве дополнительной платной услуги, а с сентября пользоваться ей можно будет по умолчанию.
Конечно же, в первую очередь это требование также направлено на борьбу с мошенниками, которые часто звонят, представляясь сотрудниками банков, службы поддержки или даже Следственного комитета. Они выманивают у жертв необходимую им информацию, чтобы похитить денежные средства и оформить на нее новые кредиты.
Помогут ли новые требования от коллекторов?
Особенно от коллекторов МФО, которые нередко нарушают закон и звонят сотни раз с различных, порой неизвестных номеров. Такие нелегальные коллекторы вряд ли добровольно предоставят свои данные оператору и точно попытаются найти лазейку в запрете спам-звонков.
Все так, вот только закон о борьбе с мошенниками не единственное ограничение, которое повлияет на работу коллекторов в сентябре.
В Госдуме принят и еще один закон, призванный сделать звонки от коллекторов более прозрачными и усилить контроль за ними.
С сентября коллекторам при обзвоне должников разрешат пользоваться лишь номерами, официально выданными организации оператором связи, а в сообщении обязательно указывать наименование кредитора и номер для обратного вызова.
Если после введения этого требования вам будут поступать звонки с неизвестного номера с требованием вернуть долг, сразу направляйте жалобу судебным приставам через Госуслуги. В ФССП сами запросят детализацию, выяснят, кому принадлежит сим-карта, и выпишут недобросовестным коллекторам штраф.
Будут ли банки, коллекторы или мошенники пытаться обходить новые правила? Конечно, будут. В Минцифры сами говорят, что это постоянная борьба технологий. Но первый серьезный шаг уже сделан, и компаниям будет намного сложнее вас доставать без разрешения.
